一、單位全稱
禹州市信訪局
二、概況
禹州市信訪局為行政單位，正科級規格。行政編制14名。核定局長1名，副局長3名，專職信訪督查專員3名(其中正科級1名、副科級2名)，核定機關工勤人員事業編制1名；股級領導職數5名。設置有5個科室，承擔加強社情民意研判，切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防和風險研判，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性。依法維護群眾合法權益，促進社會大局和諧穩定。
三、主要工作職責
1.協調指導全市信訪工作，起草有關信訪工作的規范性文件，推動中央、省、許昌市和禹州市關于信訪工作決策部署的貫徹落實。
2.受理人民群眾給市委、市政府及領導同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關法律、法規和政策咨詢服務。
3.負責向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調查研究，提出修改完善有關政策和法律法規的建議。
4.承辦許昌市委、許昌市政府及許昌市直機關向禹州市委、市政府交辦的信訪事項和市委、市政府及領導同志交辦的重要信訪事項，向鄉鎮(街道)和有關部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
5.協調處理跨區域跨行業跨部門的信訪突出問題和突發信訪事件；對重要信訪事項實施個案監督，并提出對有關責任單位和責任人的處理意見和建議。
6.負責征集、處理人民群眾對本市政治、經濟、文化、社會和生態文明等各項建設事業發展的重要建議；總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。負責信訪工作的宣傳和信息發布；組織協調、指導、推動全市信訪系統信息化建設。
7.承擔禹州市人民政府信訪事項復查委員會的具體工作，負責市政府受理的信訪事項復查工作。
8.承擔禹州市信訪工作聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。
9.完成市委、市政府交辦的其他任務。
四、內部機構設置及工作職能
1.辦公室。負責局機關日常運轉工作，承擔機關行政、人事、機構編制、財務管理和會務安排、機要保密、文書檔案、文印收發、安全保衛工作；承擔機關有關規范性文件合法性審查和清理工作；負責機關黨建和離退休人員管理服務工作；負責精神文明創建工作；協調各業務股室的工作；承擔重要會議期間及敏感節點信訪工作保障任務；負責全市信訪事項復查工作；負責接待、受理、辦理群眾到市申請復查的信訪事項，督辦群眾反映基層不按規定受理辦理和復查意見不落實的信訪事項；組織評議、評審疑難復雜復查信訪事項；承擔行政復議、行政應訴有關工作；承擔禹州市人民政府信訪事項復查委員會辦公室日常工作。
2.調研宣傳股。承擔有關規范性文件及機關公文、綜合性文字材料起草工作；負責信訪工作調查研究，協調指導全市信訪系統的調研工作；負責綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負責信訪干部的培訓教育工作；負責全市信訪數字的統計上報工作；負責信訪工作年度考核工作；負責意識形態、信訪宣傳、新聞發布、信息、輿情等工作。
3.接訪聯絡和人民來信建議征集股(市政府人民建議征集辦公室)。負責群眾來市上訪的登記、接談、轉送、交辦和督辦；負責維護來訪接待大廳及周邊信訪秩序，統籌協調市委、市政府信訪值班工作，處置突發信訪事件；負責協調配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔駐群眾來訪接待大廳有關單位及律師接待窗口、社會心理咨詢服務窗口的協調和服務工作。綜合分析來訪情況， 排查不安定因素，做好超前工作；對來訪中反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全市來訪接待工作。負責受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全市群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議，收集研判社情民意;負責人大代表建議、政協委員提案的辦理答復工作；承擔駐京駐鄭信訪工作站的行政職能。
4.督查股(禹州市信訪工作聯席會議辦公室)。檢查指導全市信訪督查督辦工作；負責中央、省、許昌市及禹州市有關信訪工作決策部署在鄉鎮(街道)和市直部門貫徹落實情況的督導檢查，負責上級交辦的信訪事項的督查督辦工作，履行“三項建議權”，落實“三個一”工作機制；督查督辦赴京赴省赴許昌市涉訪事項，協調處理跨區域跨行業跨部門的信訪事項；綜合協調全局信訪業務工作，督查指導基層業務規范化建設工作；協調指導全局業務股(室)的督辦工作。承擔禹州市信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。
5.網絡信訪股。指導全市網上信訪工作；負責辦理許昌市投訴受理辦公室轉送、交辦、督辦的信訪事項；負責受理辦理群眾通過網絡、固定電話、手機短信、領導電子信箱等形式提出的信訪事項；負責信訪信息系統的運行和維護；負責網絡安全和網絡保密工作。
五、辦公地址
禹州市禹王大道95號
對外辦公電話：0374—8184672
便民服務電話：0374—8197711